耦合关系是什么（耦合关系研究）

在过去半个世纪中，人类的科学技术取得了前所未有的飞跃，自动化、信息化、互联网、物联网。我们实现了自动化驾驶，驾驭了核动力，开采更深更多的石油，并开发了全球金融等系统。这些系统让我们获得了前所未有的能力，但它们也把我们带入了危险区。

2010年4月20日，英国石油公司"深水地平线"号海上石油钻井平台爆炸，11人丧生，500万桶石油侵入了墨西哥湾。事故原因是平台的防喷阀装置失灵和处置不当。

2012 年 8 月 1 日，美国老牌券商骑士资本的新交易系统每秒钟对 140 种股票发出数百个错误的订单， 30 分钟内造成了近 5 亿美元的损失。而这一切，只是因为升级系统时，漏掉了一台计算机。

2014年埃博拉病毒爆发，确诊、疑似感染病例10141例，死亡4922人。西非三国医疗卫生系统崩溃，全球公共卫生防疫体系面临威胁。

2016年，一名美国男子的特斯拉汽车在自动驾驶模式下转弯时，未察觉一辆拖车正在横穿路口，以118公里的时速径直撞了上去。车主瞬间殒命。

2017年，密歇根州一家汽车配件厂有个机器人"越界"来到57岁的技术人员万达·霍尔布鲁克身边，举起沉重的配件砸向她的头颅。

……

科技进步的悖论

这是一个科技进步的悖论：我们的各种组织系统的能力更强大了，但同时它们也变得更复杂，要求更高，结果造成了小失误便可酿成大灾难的局面。

克里斯·克利尔菲尔德和安德拉什·蒂尔克斯克合著的新书《崩溃：关于即将来临的失控时代的生存法则》探讨了这个悖论问题。

这本书运用最新的研究成果，剖析了大量案例，探讨各种系统为什么会失灵。同时，提供可行的风险管理办法，改善我们的决策和判断，设计更完善的制度，建立更好更安全的系统。

多米诺骨牌

社会学教授查尔斯·培洛认为类似的事故都源于同一个原因：科技越进步，自动化、智能化程度越高，系统的复杂度和耦合度就越高，越容易发生突然性崩溃。他提出了复杂-耦合矩阵理论，用于解释这其中的缘由。

简单系统是线性的，比如汽车工厂中的一条装配线，哪个环节出问题了，一目了然。

而复杂系统不像装配线，更像一个精密的网络。系统各要素之间能够引起复杂的不可测的相互作用，即使人们万分的小心，也无法预见系统可能出现的大部分错误。

培洛教授打了一个比方。我们管理一个复杂系统，就好比眼前戴着望远镜，走在一条悬崖边的小路上。我们根本无法看清整个场景，只能利用望远镜中狭窄的视野，不断转移自己的关注点，小心翼翼地挪动脚步，一不留神就可能掉到悬崖之下。

"耦合"是电子学的概念。耦合关系是指某两个事物之间存在一种相互作用、相互影响的关系。

如果一个系统是紧密耦合的，那么它的各个部分之间很少有松动或者缓冲。一个部分出现的失误很容易影响其他的部分。

松散耦合的系统则相反，各部分之间有许多松动的地方。因此一个部分有漏洞，系统的其他部分通常可以幸免于难。

培洛复杂-耦合矩阵

在复杂系统中，小失误是不可避免的。问题是一旦出现错误，系统会产生令人困惑的症状。无论我们多么努力，迅速找到问题的根源是十分困难的。如果这个系统同时也是紧密耦合的，我们便无法制止多米诺骨牌一个接一个地倒下。小失误将迅速扩散，无法控制，最后酿成大事故。

总之，在各种领域中，复杂性为小失误创造机会，而紧密耦合则放大了小失误的后果。

风暴来临前的第一只蝴蝶

西方人说"蝴蝶效应"，中国人说："大风起于青萍之末"，讲的是同一个道理：一个微小的初始条件变化可能导致一连串逐渐放大的改变，最终导致完全不同的结果。

那么，我们该怎么办呢？

我们可以运用培洛的复杂-耦合矩阵理论，找出组织或者项目最有可能遭遇严重意外的部分，思考如何改进和强化系统。书中称之为"事前检验法"。

比如，在一个项目着手实施之前，增加一道反向检视的环节。我们可以这样说："让我们现在看一看水晶球，这个项目将会失败。现在，请大家花上两分钟，写下你们想到的所有可能造成项目失败的原因。"然后每个人说出他们想到的风险，并提出预防性方法。

这就是中国古人讲的"未言胜，先言败"的道理。事前检验法能打断我们的定式思维，让我们系统地检视原有的方案，尽可能地消除隐患。

1999年12月22日，大韩航空货运8509号班机发生空难，机组人员4人全部遇难。调查指出事故原因是驾驶舱水平仪维修不当和机师错误判断。

但更深层的原因是韩国人的尊卑观念，机长拥有绝对的权威，机组人员缺乏平等交流的氛围。在事发前，飞航工程师已指出飞机严重倾斜，但副机长不敢指正机长的失误，最终酿成事故。

在西方国家，也存在类似问题。1994年，美国国家运输安全委员会公开了一项令人瞠目结舌的研究发现，有将近四分之三的航空事故发生在机长驾机期间。在重大事故中，最普遍的失误是副机长没有质疑机长的错误决定。

后来，美国航空管理部门改进了机长培训体系，建立了航空安全报告系统，允许机组人员提交匿名的安全风险报告，并对使用这一系统的人免责。

通过这些办法，可以培养一种开放性的组织文化，鼓励不同意见，鼓励公开分享失败和未遂事故，及时捕获事故发生的蛛丝马迹。

多元化团队

2008年美国金融危机中，有数十家银行倒闭。有专家研究发现倒闭银行的董事会中银行家所占比例都大于幸存的银行。也就是说，银行董事会中银行家的比例越高，在金融危机时倒闭的可能性越大。

很奇怪吧。在行业危机来临时，专业人士敏感度反而更低。因为人们总是更信任那些与自己"志同道合"的人的判断，于是放松了警惕，直到危险发生才追悔莫及。

因此，我们应该构建多元化团队，就是俗话说的"掺沙子"。团队成员年龄、性别、种族、专业知识等方面的差异，不仅可以把新颖独特的观点带进团队，更重要的是让整个团队变得更加多疑。

虽然，这使得一个团队无法顺利地在一起工作，不能轻易地取得一致。但可以让人们不容易错失重大威胁的线索，避免局势螺旋式恶化至不可收拾的局面。

总之，要防止系统的崩溃性灾难，我们应该采取反向检视系统、鼓励不同意见和采取多元化等多种策略，建立更好的系统，并让团队在面对复杂问题时更有效率。

一个人的崩溃是从不肯认输开始的

最近有一则"38岁浙大学霸Facebook总部跳楼自杀：拼命工作却获低评级"的新闻，引发了无数的唏嘘。

不幸的故事总是似曾相识。2015年股灾，长沙侯先生跳楼轻生。他在微博上留下了遗言："本想给家人一个安逸的生活，谁想输掉了所有。别了，家人，我爱你们，我爱这个世界。"

我们已经无从知道，他们在生命的最后时刻，经历了怎样的内心痛苦与挣扎。

我们每一个人其实也是一个由肉体、意识、情绪、认知等构成了个体内在系统。我们每一个人还是家庭、单位、社群等各种外在的组织系统的一个分子。个体嵌套在层层叠叠的外在系统之中，无法独立存在。外在系统发生的问题会对个体造成巨大的压力和威胁。

如何防止个人的崩溃，获得足够的安全感呢？有三种方法可供借鉴。

我们可以应用复杂-耦合矩阵理论进行分析，想办法降低工作生活的复杂度和耦合度。比如，不要给自己设置过高的目标，应该分解或降低目标以适应自己的能力水平。同时在任务日程安排和时间管理上做到松弛有度，保持弹性，为失误和挫折留下补救和重新出发的空间。

打个比方。美国人十分看重感恩节聚餐，但在准备晚餐时，总会发生一些尴尬的意外状况。如何改进呢？

如果把准备感恩节晚餐看成一个项目系统，那么最容易出错的环节就是：烤火鸡。首先，把火鸡切小一些，分别烤制，成功概率会更高。这样做实际上是在简化系统，降低系统复杂度。其次，留出更多的准备时间。这实际上是降低系统的耦合度，避免一个失误引发一连串连锁反应。

中国人常说的"旁观者清，当局者迷"。我们得承认，我们的家人、朋友即使身在千里之外，却常常能够以一种冷静、理性的"圈外人"的观点看待问题，为我们提供更好的建议。

如果你觉得有些事情不方便让其他人介入，那么你就要开启"第三者视角"，把自己从事件中抽离出来，再进行理性分析和决策。比如，你可以这样问自己：如果是你最好的朋友面临这个选择，你会给他什么建议？

时间的尺度

你还可以应用"10/10/10法则"，从三个时间尺度去考虑同一个问题：

（1）10分钟之后，你会对这个决定作何感想？

（2）10个月之后，你会作何感想？

（3）10年之后，你又会作何感想？

这一方法最适合克服短期的情绪剧烈波动。假设某位先生经营生意失败，万念俱灰之下，决心结束自己的生命。那么他可以尝试思考，自己推迟10分钟、10个月和10年再来做这个决定又会如何？

10分钟之后，他也许仍然决定结束生命，但会有一些犹豫。10个月之后，他也许就改变主意了。他认识到，生命中还有许多重要的事情需要自己去做。10年之后，他觉得自己当初遭遇的挫折并不致命，自己的人生仍然可以出彩。

中国科技大学前任校长朱清时曾勉励学生要"三有"：有勇气去改变那些可以改变的事；有度量去容忍那些不能改变的事；有智慧区别以上两类事。

在生活中，有些事情是我们能够控制的，可以施加影响，加以改善。而有些事情是我们控制不了，只能听天由命的。那我们该怎么办？学会取舍，放弃无谓的努力，关注自己能改变的东西。这就是"控制二分法"。

比如，你参加了一场篮球比赛，你要关注的是发挥出自己最好的水平，打一场漂亮的比赛，而不是能不能赢得比赛。因为能否赢得比赛还要看对手的实力和发挥，还要看运气。

再比如，你喜欢某个姑娘，想获得对方的芳心。但也许她有自己的择偶标准，已有自己的心上人，或者她就是不喜欢你。这些都是你无法控制的。你所能做的就是表达你对她的爱，呈现出自己最好的一面。

失误了，我们接受。失败了，我们认输。在古装剧中，死刑犯在临刑时，都会大喊一声："老子十八年后又是一条好汉。"我们是没有机会这样喊，但我们要努力做一只打不死的小强。

2018年10月重庆公交车坠江后，网上曾有这样一段高点赞的文字：

"起初他们高铁上闹事，抢占他人座位，我没有说话，因为没占我的座位；

接着他们碰瓷，坑司机，我没有说话，因为我不是那个司机；

后来他们假装摔倒，坑扶他们的人，我没有说话，因为我从来不扶人；

后来他们在行驶的公交车上，殴打司机，而我坐在车上……"

你我皆凡人，不可能"跳出三界外、不在五行中"，不可能独善其身。你我只是各种复杂的系统网络的一个节点，那些屏幕中的危险事件可能瞬间就发生在我们自己身上。

《崩溃：关于即将来临的失控时代的生存法则》告诉我们，即使我们身处一个极易发生系统性崩溃的时代，你我还是能够有所作为的。比如，当有人殴打公交车司机时，我们可以霍地起身，飞起一脚，踹倒他。不是吗？